物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.05.01)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

記錄投訴內(nèi)容--判定投訴性質(zhì)--調(diào)查分析投訴原因--確定處責(zé)任人--提出解決投訴的方案--答復(fù)業(yè)主--回訪--總結(jié)評(píng)價(jià)。