鐵路客運(yùn)系統(tǒng)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題行李、包裹托運(yùn)單的尺寸為135毫米×185毫米。（）

2 行李架上的物品應(yīng)擺放得（）。

3 《鐵路旅客票價(jià)表》聯(lián)合票價(jià)表是客票和有關(guān)附加票票價(jià)（）的結(jié)果。

4 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)按下列規(guī)定辦理，不收退票費(fèi)：（）

5.判斷題《哈爾濱客運(yùn)段運(yùn)輸安全生產(chǎn)責(zé)任追究辦法（試行）》規(guī)定，發(fā)生旅客列車鐵路交通一般D類事故（D21事故除外），給予直接（全部、主要）責(zé)任者行政撤職處分并離崗培訓(xùn)3個(gè)月以上。

6 被投訴單位在接到客服中心通知后，應(yīng)立即對(duì)旅客、貨主投訴的情況進(jìn)行了解、核實(shí)，對(duì)能現(xiàn)場解決的問題，要及時(shí)予以解決處理，并將（）報(bào)客服中心。

7.問答題承運(yùn)人的基本義務(wù)有哪些？

參考答案：為托運(yùn)人提供方便、快捷的運(yùn)輸條件，將行李、包裹安全、及時(shí)、準(zhǔn)確運(yùn)送到目的地；行李、包裹從承運(yùn)后至交付前，發(fā)生滅失、損壞、...

8 候車區(qū)設(shè)有衛(wèi)生間，廁位（）。

9.判斷題標(biāo)準(zhǔn)化班組的考核實(shí)行百分制評(píng)分與條件約束相結(jié)合。

10.判斷題消防工作的“三懂”是指懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂預(yù)防火災(zāi)措施，懂預(yù)防火災(zāi)的方法。