售票值班員售票員章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)

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1.問(wèn)答題上海鐵路局旅行社組織63名大人、1.4米兒童2名、1.0米兒童1名，要求乘坐某月某日K197次上海至武夷山，請(qǐng)計(jì)算出購(gòu)票張數(shù)及減免人數(shù)？

旅行社應(yīng)購(gòu)買(mǎi)58張全票、2張小孩票、減免5張全價(jià)車(chē)票。

2.問(wèn)答題購(gòu)買(mǎi)學(xué)生減價(jià)票，限售次數(shù)如何規(guī)定？

學(xué)生每年僅限于購(gòu)買(mǎi)四次單程減價(jià)票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。

3.問(wèn)答題哪些鐵路乘車(chē)證可以免于簽證？

參考答案：以下鐵路乘車(chē)證可以免于簽證：
⑴全年定期乘車(chē)證、
⑵通勤乘車(chē)證、
⑶通學(xué)乘車(chē)證、

4.問(wèn)答題動(dòng)車(chē)組在始發(fā)站晚點(diǎn)30分鐘以上時(shí)，車(chē)站應(yīng)如何處置？

參考答案：動(dòng)車(chē)組在始發(fā)站晚點(diǎn)30分鐘以上時(shí)，車(chē)站應(yīng)及時(shí)通知旅客，旅客在始發(fā)站乘車(chē)前要求退票或改簽時(shí)，車(chē)站應(yīng)及時(shí)辦理退票或改簽，退票...

5.問(wèn)答題軟席、硬席乘車(chē)證使用條件是什么？

參考答案：因工作需要一次性的外出乘車(chē)，可使用軟席、硬席乘車(chē)證，乘車(chē)區(qū)段及期間按實(shí)際需要填發(fā)，單程或往返一次有效，除換乘外，中途下車(chē)...

6.問(wèn)答題哪些車(chē)票免收異地手續(xù)費(fèi)？

發(fā)售動(dòng)車(chē)組列車(chē)的返程票、聯(lián)程票和票價(jià)低于30元的異地票免收鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)。

7.問(wèn)答題鐵路公用乘車(chē)證可辦理異地簽證嗎？

不可以辦理。

8.問(wèn)答題發(fā)生誤售、誤購(gòu)車(chē)票時(shí)應(yīng)如何辦理？

參考答案：發(fā)生車(chē)票誤售、誤購(gòu)時(shí)，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票，在中途站、原票到站或列車(chē)內(nèi)，應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí)，換發(fā)代用票，補(bǔ)收票價(jià)差額。
...

9.問(wèn)答題哪些鐵路乘車(chē)證除換乘外中途下車(chē)無(wú)效？

參考答案：以下鐵路乘車(chē)證除換乘外中途下車(chē)無(wú)效：
⑴軟席、硬席乘車(chē)證、
⑵通勤乘車(chē)證、
⑶通學(xué)乘車(chē)證、...

10.問(wèn)答題旅客發(fā)生車(chē)票丟失時(shí)應(yīng)如何處理？

參考答案：旅客丟失車(chē)票應(yīng)另行購(gòu)票。
在列車(chē)上應(yīng)自丟失站起（不能判明時(shí)從列車(chē)始發(fā)站起）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。
旅...