甘肅銀行考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）負責(zé)自助業(yè)務(wù)錯賬核實及調(diào)整的管理工作。

2 甘肅銀行對（）等行為有權(quán)申請法律保護并依法追究當(dāng)事人的經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任。

3.判斷題員工上崗時必須統(tǒng)一穿行服，且同一網(wǎng)點同一時間行服款式必須保持統(tǒng)一。

4 神舟興隴借記卡按照甘肅銀行行客戶分層和對持卡人提供的服務(wù)等級，分為（）。

5 智能存款產(chǎn)品以期限、金額和客戶級別（卡級別）三個維度，共分為（）類產(chǎn)品。

6 公務(wù)卡正面介紹有哪幾項？（）

7 大堂經(jīng)理是指在營業(yè)網(wǎng)點大廳內(nèi)從事（）管理、客戶引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢、業(yè)務(wù)介紹、秩序維護、客戶異議處理等職責(zé)的工作人員。

8.判斷題客戶管理風(fēng)險是指客戶信息在保存、使用、流轉(zhuǎn)過程中，由于人員、系統(tǒng)、流程等出現(xiàn)失誤和疏漏遭到外泄，給銀行帶來的各種風(fēng)險。

9 柜面人員工作中，要（），音量適中，語言文雅、禮貌，規(guī)范使用服務(wù)用語，禁止使用服務(wù)禁語。

10 下列屬于客戶開立甘肅銀行借記卡賬戶時的有效證件是（）。