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服裝銷售員考試服裝銷售服務(wù)技能章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

填空題
在服裝面、輔料中，使用最多的是（）和針織物。
答案：機(jī)織物
問答題
服務(wù)中三輕是什么？
答案：
說話輕、走路輕、動作輕
問答題
什么是棉蠶絲？
答案：
發(fā)黃柔軟天然的蠶絲，有自然的光澤
單項(xiàng)選擇題
給服裝定價(jià)時(shí)主要應(yīng)考慮（）
A.成本
B.毛利
C.競爭對手
D.以上三方面
問答題
中國消費(fèi)者的行為特點(diǎn)是什么？
答案：
追求質(zhì)量、實(shí)用、方便、廉價(jià)、信譽(yù)、新奇、品牌。
多項(xiàng)選擇題
運(yùn)用開方式問題的主要目的是？（）
A、聊天，和顧客拉近關(guān)系
B、搜集有關(guān)客戶情形和環(huán)境的資料
C、發(fā)掘需要/擴(kuò)展已提供的信息
D、鼓勵(lì)客戶詳細(xì)闡述他所提到的話題
單項(xiàng)選擇題
今以經(jīng)典大方的設(shè)計(jì)、卓越的面料、精美的做工聞名于世的時(shí)尚之都是（）
A.紐約
B.巴黎
C.倫敦
D.米蘭
問答題
女性顧客的心理是怎樣的？
答案：女性顧客在挑選商品時(shí)比較注重商品的實(shí)用性，與情感聯(lián)系比較密切，注重商品的外觀，挑選商品時(shí)比較仔細(xì)選購時(shí)間比較長，但退貨率...
單項(xiàng)選擇題
零售店的最基本決策是（）
A.確定銷售產(chǎn)品種類
B.確定目標(biāo)消費(fèi)群
C.確定商品價(jià)格
D.確定店面位置
問答題
在賣場與顧客相遇時(shí)怎么辦？
答案：
應(yīng)主動為顧客讓路，與顧客目光接觸時(shí)，應(yīng)主動打招呼或微笑示意

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