作為一種管理職能和過程,指一定組織機構或個人與相關的社會公眾建立和發(fā)展關系,以期獲得理解和支持,確立良好的形象和聲譽。
是國家行政機關、企事業(yè)單位、社會團體或個人證明有關人員身份或某一事情真相的一種書信。