煙草系統(tǒng)“135”工作法知識競賽章節(jié)練習(xí)(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題市場經(jīng)理“135”工作法以月度為周期，圍繞（）三個維度。

參考答案：市場、品牌、客戶

2.填空題新品牌和精準營銷品牌周投放策略中的“價區(qū)”是（）。

參考答案：依據(jù)零售價格劃分的12個價格區(qū)間

3.填空題客戶經(jīng)理的月度工作目標應(yīng)包括（）、（）、（）三個方面。

參考答案：市場維護；品牌培育；客戶服務(wù)

4 客戶的月度供貨總量應(yīng)（）。

5.問答題什么是客戶斷貨率？

參考答案：客戶斷貨率指在一定周期內(nèi)，斷貨客戶數(shù)與有需求記錄客戶數(shù)之比。它反映的是零售客戶經(jīng)營的卷煙規(guī)格在零售過程中的斷貨頻率，并能...

6 每日客戶經(jīng)理拜訪時間不應(yīng)少于幾個小時？（）

7.問答題緊俏品牌合理限量？

參考答案：對緊俏品牌可以根據(jù)實際貨源情況，以客戶分類為依據(jù)，制定明確、統(tǒng)一的緊俏品牌供應(yīng)政策和合理限量方法，并告知所有零售客戶。合...

8.問答題簡述客戶經(jīng)理135工作法中“實施”作業(yè)的關(guān)鍵點？

參考答案：1.客戶拜訪
在拜訪服務(wù)中，應(yīng)充分考慮客戶的宗教信仰、文化程度及性格特點，靈活把握每項服務(wù)策略的作業(yè)標準及要求...

9.問答題簡述客戶經(jīng)理在品牌培育方面的主要任務(wù)。

品牌培育：品牌宣傳推薦、品牌推廣促銷、品牌維護、知名品牌上柜、生動化陳列等。

10.問答題建立與維護消費者信息庫包括哪些步驟？

包括四個步驟：消費者樣本抽取、信息庫內(nèi)容確定、消費者信息采集和信息庫維護。