用電客戶受理員章節(jié)練習(xí)(2019.06.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題電力客戶服務(wù)系統(tǒng)人工座席接通率＝接通人工座席的客戶電話數(shù)量/客戶撥打電話并選擇人工服務(wù)電話數(shù)量

2 客戶停止使用全部用電容量或依法破產(chǎn)的客戶，選擇使用（）流程。

3 考核電能質(zhì)量的主要技術(shù)指標包括（）

4.判斷題計費用電壓互感器二次可裝設(shè)熔斷器

5.問答題常見的竊電方式有哪些類型？

欠壓法竊電、欠流法竊電、移相法竊電、擴差法竊電、無表法竊電等。

6.問答題什么叫暫停用電？辦理暫停用電手續(xù)時應(yīng)注意哪些事項？

參考答案：（1）暫停用電是指用戶正式用電后，由于生產(chǎn)經(jīng)營情況發(fā)生變化，需要臨時性變更用電或設(shè)備檢修、季節(jié)性用電負荷具有季節(jié)性特點，...

7 三相四線制電路的接頭連接必須牢固可靠，否則會導(dǎo)致（）。

8.判斷題電力系統(tǒng)在輸送同一功率電能的過程中，電壓損耗與電壓等級成正比，功率損耗與電壓的平方亦成正比

9.填空題根據(jù)電力供應(yīng)與使用條例規(guī)定，盜竊電能的，由電力部門責令停止違法行為，追繳電費并處應(yīng)繳電費（）以下罰款

10.問答題供電質(zhì)量的內(nèi)容是什么？

參考答案：供電質(zhì)量是以供電頻率、電壓質(zhì)量和供電可靠性三項指標確定的。供電頻率質(zhì)量，以允許波動的偏差來衡量；供電電壓質(zhì)量，以電壓的閃...