用電客戶受理員章節(jié)練習(2019.07.16)
來源：考試資料網
參考答案：客戶欠費被停限電前承諾還款，必須簽訂還款協(xié)議，還款協(xié)議應具備債權人名稱、欠費原因、欠費金額、還款日期、還款金額，還款單位... 參考答案：漏電保護器又稱漏電保護開關，是一種新型的電氣安全裝置，其主要用途是：
（l）防止由于電氣設備和電氣線路漏電引起... 參考答案：
功率因數調整電費=（當月基本電費+當月電度電費）×功率因數調整電費增減率。
參考答案：用戶替換（因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時更換大容量變壓器）須在更換前向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)按照下... 參考答案：必須滿足以下條件：
（1）接線組別相同。
（2）變比差值不得超過±0.5%。
（3）短路電... 參考答案：電能表按其功能及用途可分為有功電能表（單相、三相）、無功電能表、最大需量表、復費率分時電能表、預付費電能表、多功能電能表... 參考答案：電力客戶服務理念的產生是電力企業(yè)經營思想上的一次深刻變革，它與傳統(tǒng)理念的根本區(qū)別歸納為以上幾點：
1）起點不同...
