用電客戶受理員章節(jié)練習(xí)(2019.07.16)

問答題
客戶簽訂還款協(xié)議應(yīng)具備哪些基本條款？
答案：客戶欠費被停限電前承諾還款，必須簽訂還款協(xié)議，還款協(xié)議應(yīng)具備債權(quán)人名稱、欠費原因、欠費金額、還款日期、還款金額，還款單位...
問答題
為什么要使用漏電保護器？
答案：漏電保護器又稱漏電保護開關(guān)，是一種新型的電氣安全裝置，其主要用途是：
（l）防止由于電氣設(shè)備和電氣線路漏電引起...
問答題
功率因數(shù)調(diào)整電費如何計算？
答案：
功率因數(shù)調(diào)整電費=（當(dāng)月基本電費+當(dāng)月電度電費）×功率因數(shù)調(diào)整電費增減率。
判斷題
選擇線路導(dǎo)線截面必須滿足機械強度、發(fā)熱條件、電壓損失的要求
答案：正確
問答題
如何辦理替換變壓器？
答案：用戶替換（因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時更換大容量變壓器）須在更換前向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)按照下...
問答題
變壓器并列運行應(yīng)滿足哪些條件？
答案：必須滿足以下條件：
（1）接線組別相同。
（2）變比差值不得超過±0.5%。
（3）短路電...
問答題
電能表按功能及用途主要分為哪幾類？
答案：電能表按其功能及用途可分為有功電能表（單相、三相）、無功電能表、最大需量表、復(fù)費率分時電能表、預(yù)付費電能表、多功能電能表...
判斷題
擅自伸入或者跨越供電營業(yè)區(qū)供電的，電力管理部門除沒收違法所得外，還應(yīng)處違法所得5-10倍罰款
答案：錯誤
多項選擇題
供電質(zhì)量有三項主要指標(biāo)，它們是（）。
A、頻率
B、供電可靠性
C、電壓質(zhì)量
D、功率
問答題
電力客戶服務(wù)理念以及與傳統(tǒng)服務(wù)理念的區(qū)別是什么？
答案：電力客戶服務(wù)理念的產(chǎn)生是電力企業(yè)經(jīng)營思想上的一次深刻變革，它與傳統(tǒng)理念的根本區(qū)別歸納為以上幾點：
1）起點不同...