康業(yè)服務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.09.25)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.名詞解釋果嶺
參考答案：
經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的短草草坪，球能在略有起伏的果嶺草坪上無(wú)障礙滾動(dòng)，球洞在果嶺上。
2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述量販?zhǔn)礁鑿d有哪些特點(diǎn)。
參考答案：首先，在經(jīng)營(yíng)形式上，采用計(jì)時(shí)計(jì)量收費(fèi)的方式。
其次，在經(jīng)營(yíng)品種上，增加了內(nèi)部自選市場(chǎng)，飲料、食品由顧客自選；有...
其次，在經(jīng)營(yíng)品種上，增加了內(nèi)部自選市場(chǎng)，飲料、食品由顧客自選；有...
3.名詞解釋康體項(xiàng)目
參考答案：
是指借助一定的運(yùn)動(dòng)設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)所，通過(guò)顧客主動(dòng)參與活動(dòng)，在愉快的氣氛中促進(jìn)身心健康的活動(dòng)項(xiàng)目。
6.問(wèn)答題客人投訴的正確認(rèn)識(shí)？
參考答案：（1）客人投訴表明他們對(duì)企業(yè)的信任
（2）客人投訴可以使我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題
（3）客人的投訴可...
（2）客人投訴可以使我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題
（3）客人的投訴可...
