售票值班員章節(jié)練習(xí)(2019.11.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》規(guī)定，對警犬、獵犬每頭規(guī)定最小的重量為（），超重時按實(shí)際重量計算。

2.問答題線路中斷旅客持票等候通車時如何辦理？

可憑原票在通車10內(nèi)恢復(fù)旅行，車站應(yīng)根據(jù)旅客候車日數(shù)延長車票有效期。臥鋪票應(yīng)辦理退票。

3.問答題客票進(jìn)款包括哪些內(nèi)容？

⑴旅客票價進(jìn)款，包括基本票價和各種浮動票價進(jìn)款；
⑵臥鋪訂票費(fèi)進(jìn)款；
⑶車站候車室空調(diào)費(fèi)。

4 一旅客在車站暫存20kg／件以下攜帶品5件一天，應(yīng)收攜帶品暫存費(fèi)（）。

5 臥鋪票的票面記載是（）。

6.問答題電子軟票發(fā)到站超出400千米和400千米以內(nèi)分別采用什么字體？

超出400千米時站名采用黑體字、400千米以內(nèi)站名采用魏碑字體。

7.判斷題特快旅客列車運(yùn)轉(zhuǎn)車長發(fā)現(xiàn)有人從列車上墜落時，應(yīng)使用緊急制動閥停車。（）

8.填空題旅客可按車票票面指定的（）、車次在（）上車，但未乘區(qū)間的車票票價不退。

參考答案：乘車日期；中途停車站

9.問答題計算旅客票價的起碼里程分別是多少？

客票20千米、空調(diào)票20千米、加快票100千米、臥鋪票400千米。

10.問答題售票員對崗接班標(biāo)準(zhǔn)是什么？

參考答案：⑴掌握了解列車運(yùn)行、票額及客流情況；
⑵檢查、交接售票設(shè)備、資料備品、崗位衛(wèi)生；
⑶票卷交接。