95598調(diào)考章節(jié)練習(xí)(2019.11.27)
來源：考試資料網(wǎng)參考答案：【違規(guī)條款】
1.對(duì)客戶提出的電費(fèi)異常問題，收費(fèi)人員未經(jīng)核實(shí)，隨意答復(fù)，違反了《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)&ldqu...
1.對(duì)客戶提出的電費(fèi)異常問題，收費(fèi)人員未經(jīng)核實(shí)，隨意答復(fù)，違反了《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)&ldqu...
7.填空題《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，除因故中止供電外，供電企業(yè)需對(duì)用戶停止供電時(shí)，應(yīng)在停電前（）內(nèi)，將停電通知書送達(dá)用戶。
參考答案：三天至七天
10.判斷題《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，供電企業(yè)或者用戶違反供用電合同，給對(duì)方造成損失的，按照規(guī)定，由電力管理部門負(fù)責(zé)調(diào)解。
