售票值班員章節(jié)練習(2019.11.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題各運輸相關部門的工作應（）、（），確保（）正常進行。

參考答案：協(xié)調；統(tǒng)一；旅客運輸工作

2 持有（）時，除按無票處理外并送交公安部門處理。

3.問答題探親乘車證的乘車規(guī)定是什么？

探親乘車證準備乘各種旅客列車（國際、旅游）列車除外，但不能乘坐軟席和免費使用臥鋪。

4.問答題動車組在始發(fā)站晚點30分鐘以上時，車站應如何處置？

參考答案：動車組在始發(fā)站晚點30分鐘以上時，車站應及時通知旅客，旅客在始發(fā)站乘車前要求退票或改簽時，車站應及時辦理退票或改簽，退票...

5.問答題因承運人責任致使旅客退票，在發(fā)站和中途站如何辦理？

在發(fā)站退還全部票價。
在中途站退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價。

6 《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，（）不能乘坐軟席和免費使用臥鋪；學生實習使用乘車證，也不能免費使用臥鋪。

7.問答題旅客運輸計劃根據(jù)執(zhí)行期間的不同分為哪三種？

旅客運輸計劃根據(jù)執(zhí)行期間的不同分為長遠計劃、年度計劃、日常計劃三種。

8 收貨人領取行李、包裹時，如發(fā)現(xiàn)有短少或異狀，承運人必須認真檢查，必要時可會同（）開包檢查。

9 在鐵路局管內使用的鐵路專用定期票，每張{（）。

10.問答題二人以上旅客使用一張代用票要求分乘時如何辦理？

參考答案：二人以上旅客使用一張代用票要求分乘時，應收回原票，換發(fā)代用票，辦理時，按分票的張數(shù)核收手續(xù)費。
分乘與旅行變更...