前廳服務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.12.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在前廳的各種門中，（）的防塵、保溫、隔音效果要更好些。

2.判斷題客房商品的價(jià)值會隨時間而消失。

3 電話預(yù)訂，若電話響了二次或二次以上，（）應(yīng)首先向客人致歉。

4 （）只計(jì)房租，不含餐飲費(fèi)用。

5 （）的優(yōu)劣是通過客人的感受來衡量的。

6 在飯店運(yùn)營中，（）是確保飯店經(jīng)濟(jì)收入的關(guān)鍵部位。

7 不屬于出現(xiàn)缺額預(yù)訂情況的原因的是（）。

8.判斷題銷售客房時，可以進(jìn)行硬性推銷。

9.判斷題預(yù)訂員在日常對客服務(wù)中，應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任感，強(qiáng)化專業(yè)知識與技能的培訓(xùn)。

10.判斷題房價(jià)合理與否直接影響到飯店的市場競爭力、經(jīng)濟(jì)收入利益水平。