鐵路客運(yùn)員章節(jié)練習(xí)(2020.02.18)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 旅客列車編組中屬于服務(wù)性車輛的是（）

2 各級(jí)客運(yùn)調(diào)度指揮運(yùn)輸生產(chǎn)的指示以（）形式下達(dá)。

3 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》自（）實(shí)施。

4.判斷題無(wú)票人員在車站候車室發(fā)生急病時(shí)，由鐵路部門負(fù)責(zé)處理。

5.填空題一列旅客列車，硬座車6輛標(biāo)記定員118人，硬臥車2輛標(biāo)記定員60代硬座，該列車標(biāo)記定員為（）。

6.判斷題客運(yùn)人員只要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，其客運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量和效果是一致。（）

7.判斷題兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車票的到站。（）

8 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，售票處、候車區(qū)、站臺(tái)有（），顯示時(shí)間準(zhǔn)確。

9 《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站站房的前后須有明顯的車站站名標(biāo)志，每座站臺(tái)上應(yīng)設(shè)置（）站名牌。

10 發(fā)生旅客人身傷害后，（）能夠說(shuō)明事件發(fā)生經(jīng)過(guò)或責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)由其出具書(shū)面材料，并簽字確認(rèn)。