促銷員職業(yè)化考試章節(jié)練習(xí)(2020.02.20)

問答題
顧客的求新心理是什么？
答案：消費者在選購商品時特別追求款式和流行樣式，追逐新潮。對于商品是否經(jīng)久耐用，價格是否合理，從來不大考慮。這種動機的核心是&...
判斷題
企業(yè)的服務(wù)有兩種含義，一種是企業(yè)的無形產(chǎn)品即勞務(wù)，另一種是企業(yè)配合銷售有形商品而提供的服務(wù)。
答案：正確
填空題
市場營銷學(xué)最早出現(xiàn)于（）世紀初期的美國。
答案：20
問答題
促銷員要加強哪些服務(wù)的專業(yè)化訓(xùn)練？
答案：1.表達清楚口齒清晰，音量適中，最好用標準普通話，但如果顧客使用方言，在可能的范圍內(nèi)應(yīng)盡可能地配合顧客的方便，以增進相互...
判斷題
公共關(guān)系產(chǎn)生的經(jīng)濟利益是間接的、長遠的。它是靠樹立組織良好形象，提高組織信譽而實現(xiàn)的。
答案：正確
問答題
對待顧客的原則是什么？
答案：促銷員必須牢記以下對待顧客的原則：
1.促銷員應(yīng)保持愉快的情緒以便能熱情主動地接待顧客。情緒低落時要及時調(diào)整，...
判斷題
為了與企業(yè)對手競爭，推銷人員可以采取貶低別人的方式來抬高自己。
答案：正確
單項選擇題
（）是售前服務(wù)的內(nèi)容。
A.為顧客提供購買的方便
B.為顧客保修商品
C.為顧客提供產(chǎn)品咨詢
單項選擇題
（）屬于業(yè)務(wù)公文。
A.請示報告
B.經(jīng)濟活動分析報告
C.專用書信
單項選擇題
以下選項中，哪項不屬于賣場通道設(shè)計需要遵循的原則？（）
A.筆直平坦
B.沒有障礙物
C.通道照明低于賣場
D.足夠的寬