促銷員職業(yè)化考試章節(jié)練習(2020.02.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題顧客的求新心理是什么？

參考答案：消費者在選購商品時特別追求款式和流行樣式，追逐新潮。對于商品是否經(jīng)久耐用，價格是否合理，從來不大考慮。這種動機的核心是&...

2.判斷題企業(yè)的服務(wù)有兩種含義，一種是企業(yè)的無形產(chǎn)品即勞務(wù)，另一種是企業(yè)配合銷售有形商品而提供的服務(wù)。

3.填空題市場營銷學最早出現(xiàn)于（）世紀初期的美國。

4.問答題促銷員要加強哪些服務(wù)的專業(yè)化訓練？

參考答案：1.表達清楚口齒清晰，音量適中，最好用標準普通話，但如果顧客使用方言，在可能的范圍內(nèi)應(yīng)盡可能地配合顧客的方便，以增進相互...

5.判斷題公共關(guān)系產(chǎn)生的經(jīng)濟利益是間接的、長遠的。它是靠樹立組織良好形象，提高組織信譽而實現(xiàn)的。

6.問答題對待顧客的原則是什么？

參考答案：促銷員必須牢記以下對待顧客的原則：
1.促銷員應(yīng)保持愉快的情緒以便能熱情主動地接待顧客。情緒低落時要及時調(diào)整，...

7.判斷題為了與企業(yè)對手競爭，推銷人員可以采取貶低別人的方式來抬高自己。

8 （）是售前服務(wù)的內(nèi)容。

9 （）屬于業(yè)務(wù)公文。

10 以下選項中，哪項不屬于賣場通道設(shè)計需要遵循的原則？（）