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一汽-大眾服務(wù)顧問考試章節(jié)練習(xí)(2020.03.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1 一般投訴的處理時限為（）

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2 協(xié)商維修項目環(huán)節(jié)中，下列描述正確的是：（）

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3 關(guān)于探岳在側(cè)面的描述，下列說法錯誤的是（）。

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4 家用汽車用戶向經(jīng)銷商提出索賠時，必須提供的憑證包括（）

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5 以下關(guān)于探歌科技方面的描述，正確的是（）。

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6 準(zhǔn)備工作包括哪幾個方面：（）

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7 在集客活動環(huán)節(jié)中：（）

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8 1999年12月15日，上海大眾：（）轎車下線，為中國中級轎車設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)。

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9 關(guān)于預(yù)約下列說法正確的是：（）

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10 啟動后，車輛檢查應(yīng)包括的內(nèi)容為：（）

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