移動客戶經(jīng)理移動客戶經(jīng)理綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2020.04.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題客戶經(jīng)理作為公司直接和大客戶接觸的人員，其（）、（）很大程度上也反映了公司的對外形象。

參考答案：儀容儀表；談舉止的好壞

2 2017年1月1日至3月31日單個號碼每月接受集團產(chǎn)品預(yù)存送個人話費返還額度不得超過（）元。

3 企業(yè)寬帶融合率是指（）。

4 小微寬帶的業(yè)務(wù)受理和資源查詢可通過（）進行。

5 PPT中為表達業(yè)務(wù)的歷史數(shù)據(jù)量用（）。

6 400全國客服電話是（）。

7 移動云業(yè)務(wù)受累失敗，如何處理？（）

8 （）是集團客戶授權(quán)以代表身份負責(zé)處理移動集團產(chǎn)品相關(guān)事務(wù)的聯(lián)絡(luò)員，負責(zé)產(chǎn)品受理、服務(wù)實現(xiàn)、信息傳遞等工作。

9 服務(wù)大客戶的客戶經(jīng)理自身素質(zhì)的基本要求是（）

10 集團產(chǎn)品在線充值時，通過導(dǎo)入文件的方式，可以一次性對集團產(chǎn)品/物聯(lián)網(wǎng)卡號碼進行（）。