鐵路客運(yùn)值班員章節(jié)練習(xí)(2020.04.10)

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1 空車(chē)回送圖定客車(chē)是（）。

2.問(wèn)答題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)“人員要求”有何規(guī)定？

參考答案：人員要求：
客運(yùn)人員應(yīng)具有初中以上文化程度。身體健康，五官端正。
定期體檢，持有健康證。
...

3 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第五十六條規(guī)定，（）的車(chē)站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處。

4 通話(huà)記錄（2015）97號(hào)規(guī)定：為方便旅客的旅行生活，可限量攜帶不超過(guò)（）毫升的指甲油、去光劑、染發(fā)劑。

5 車(chē)站商店不得出售可能危害鐵路運(yùn)輸安全的商品，商店向候車(chē)區(qū)域運(yùn)進(jìn)商品（）安全檢查，同時(shí)接受鐵路（）的監(jiān)督。

6 票面下方條碼的后4位是（）。

7 對(duì)旅客遺失的物品按規(guī)定時(shí)間通告后仍無(wú)人領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)報(bào)（）批準(zhǔn)后予以變賣(mài)。

8.問(wèn)答題站務(wù)崗在巡視工作中操作要求是什么？

參考答案：（1）對(duì)乘客要做到熱情服務(wù)，重點(diǎn)照顧，做好乘客詢(xún)問(wèn)的解答工作。做好列車(chē)與站臺(tái)乘客的巡視工作，注意乘客候車(chē)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)乘...

9 免費(fèi)乘車(chē)的兒童單獨(dú)使用空調(diào)列車(chē)臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)（）。

10 （）是旅客運(yùn)輸能力的運(yùn)用計(jì)劃，于新列車(chē)運(yùn)行圖實(shí)行前編制并與新運(yùn)行圖同時(shí)實(shí)行。