收銀員考試章節(jié)練習(2020.04.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1 受理（）與受理銀聯(lián)卡的程序和處理流程等同。

2.判斷題儀器類驗鈔方法主要通過光感應和磁感應的作用。

3.判斷題財產(chǎn)清查的目的是賬證相符。

4 因POS操作員操作疏忽而導致假卡或偽卡受理通過，發(fā)卡行將對相關(guān)交易提起拒付，相關(guān)損失將由（）承擔。

5.判斷題單位的汽車是屬于固定資產(chǎn)的。

6.問答題在顧客抱怨處理及應答技巧中，顧客不接受辦理會員卡怎么辦？

1.不強硬推銷會員卡
2.介紹會員的附加價值、建立健康檔案，免費聽健康講座、去會員活動中心，根據(jù)不同顧客側(cè)重點不同。

7.判斷題遇到態(tài)度比較蠻橫且不愿意配合的顧客，收銀員無法處理時，就跟他爭吵。

8.判斷題現(xiàn)金是屬于負債。

9 收銀員在受理不指定專柜的提貨券時，首先要審核該提貨券的（）.

10 借記卡在特約商戶消費刷卡時（）。