00058市場營銷學章節(jié)練習(2020.05.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.名詞解釋顧客總成本

參考答案：顧客為獲得某一產(chǎn)品所耗費的金錢、時間、精力、精神等，包括貨幣成本、時間成本、精力成本和精神成本等。

2.問答題簡述市場營銷的實施過程。

參考答案：行動方案、組織結(jié)構(gòu)、決策和報酬制度、人力資源、企業(yè)文化和管理風格。

3 常用的促銷定價策略包括（）

4.問答題簡述市場營銷戰(zhàn)略策劃的步驟。

參考答案：規(guī)定企業(yè)任務(wù)》確定營銷目標》安排業(yè)務(wù)投資組合》規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略。

5.問答題簡述營銷管理的過程包含哪幾個步驟？

參考答案：分析市場機會》選擇目標市場》設(shè)計營銷戰(zhàn)略》確定營銷組合》控制營銷活動。

6 產(chǎn)品線是許多產(chǎn)品項目的集合，這些產(chǎn)品項目的特點包括（）

7.問答題簡述企業(yè)核心競爭力的來源。

參考答案：企業(yè)的人力資本、核心技術(shù)、管理能力、營銷能力、企業(yè)文化。

8 企業(yè)進行市場細分的方法主要有（）

9.問答題簡述市場細分的步驟。

參考答案：（1）正確確定企業(yè)市場經(jīng)營范圍
（2）列出潛在顧客的基本需求
（3）了解不同潛在顧客的不同需求