初級(jí)前廳服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.05.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客人的住店過程也就是客人的（）過程。

2 墨西哥的國(guó)花是（）。

3.判斷題客房?jī)r(jià)值的不可儲(chǔ)存性，決定了客房商品價(jià)格需要考慮從服務(wù)概念來決定。

4 四星級(jí)飯店收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（），不應(yīng)出現(xiàn)投訴現(xiàn)象。

5.判斷題前廳部員工可不提供站立服務(wù)。

6 事實(shí)上人處于激情狀態(tài)下自制力是會(huì)相對(duì)（）的，但不是不能控制。

7 旅游者在行為方面表現(xiàn)的性格特征是與（）過程相聯(lián)系的。

8 某位客人持有面值為2000元美元旅行支票，要求兌換成等值人民幣，則實(shí)付人民幣金額為（）元（人民幣外匯買入價(jià)按8元人民幣/美元計(jì)算）。

9.判斷題電話預(yù)訂確定后，預(yù)訂員應(yīng)在結(jié)束通話前重復(fù)其訂房的主要內(nèi)容是抵店日期、用房種類。

10 廬山位于（）的西岸，以斷層疊起、瀑布屢見而聞名天下。