商場/超市防損員章節(jié)練習(2020.05.18)

問答題
入口處防損員如何協(xié)助防盜？
答案：1.不允許顧客帶大件物品和任何商品入內(nèi)、不允許任何人從入口出來。
2.對顧客隨身攜帶的提包進行加封封包袋。
問答題
門店半軍事化管理的內(nèi)容有哪些？
答案：1.上、下班列隊上崗；
2.上、下班實行點名制度，下班實行講評交接制度；
3.當班時嚴格執(zhí)行請銷假制...
問答題
顧客不愿意配合你工作怎么辦？
答案：具體情況具體解決。但面對顧客，作為防損員首先是尊重顧客，禮貌地請顧客配合，并耐心做好解釋工作，大部分顧客會理解和支持你的...
判斷題
防損的對講機可隨意亂放亂扔，只要是在自己的桌子上。
答案：錯誤
問答題
損耗的定義是什么？
答案：商品損耗是指經(jīng)營商品的賬面庫存與實際盤存庫存的差。我們平常的理解為凡是有損公司利益的事都可以稱之為損耗。
問答題
防損員應對哪幾種外出商品加強監(jiān)督？
答案：1.外出促銷商品；
2.顧客換貨商品；
3.收貨退還及報損商品；
4.大宗購物；
判斷題
門店安全防損工作是防損部的職責，不是其他部門的職責。
答案：錯誤
單項選擇題
物業(yè)安全部工作方針（），參與管理賣場防損安全工作，做好群防群治工作。
A.預防為主、防消結合
B.預防為主、防打結合
C.預防為主、打擊為輔
D.預防為主、處理結合
問答題
防損員應熟記哪幾個電話？
答案：1.匪警電話110；
2.火警電話119；
3.急救電話120；
4.轄區(qū)派出所值班電話；...
單項選擇題
維護賣場正常營運秩序，全面負責顧客安全、員工安全、商品安全、設備安全及治安消防安全的部門是（）
A.物業(yè)安全部
B.食品部
C.百貨部
D.客服部