康業(yè)服務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2020.06.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題簡(jiǎn)述高爾夫球運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)。

休閑性；技巧性；自律性；禮儀性；貴族性。

2 在客人投訴方式中，（）是對(duì)飯店聲譽(yù)影響最小的一種方式。

3 室內(nèi)游泳池冬季的水溫應(yīng)保持在（）

4 世界上最大最大迪士尼游樂園在哪個(gè)城市（）

5.問答題做好信息溝通的工作項(xiàng)目？

參考答案：（1）確定目標(biāo)受眾
（2）明確受眾反應(yīng)和溝通內(nèi)容
（3）設(shè)計(jì)信息的內(nèi)容與表達(dá)形式
（4）選...

6.填空題溫泉按照按泉水涌出方式來分：（）和（）

參考答案：自噴泉；間歇泉

7.判斷題三星級(jí)飯店應(yīng)設(shè)有的康樂設(shè)施有舞廳、按摩室、理發(fā)（美容）室、多功能廳。

8 桑拿浴又稱（）

9 飯店創(chuàng)收潛力最大的部門是（）

10 在處理事故的過程中始終保持清醒的頭腦，反映出經(jīng)營(yíng)者的（）