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問答題

下列管理案例常見于許多組織或醫(yī)院中，請結合所學護理管理學理論知識，對案例后面的問題進行分析并發(fā)表個人見解。案例：某醫(yī)院新病房大樓建成使用后，空氣質量監(jiān)測細菌數(shù)超標問題：(1)請敘述質量管理PDCA循環(huán)法的內(nèi)容(8分); (2)請運用PDCA循環(huán)法分析可能存在的原因，并制訂解決方案(12分)

參考答案： (1)PDCA循環(huán)法的內(nèi)容：PDCA循環(huán)法，又稱為德明環(huán)，是一種用于持續(xù)改進過程和產(chǎn)品的管理方法。PDCA是Pla...

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下列管理案例常見于許多組織或醫(yī)院中，請結合所學護理管理學理論知識，對案例后面的問題進行分析并發(fā)表個人見解。案例：在新護士小韓畢業(yè)不到一年，經(jīng)科室輪轉培訓后分到了工作繁忙的普外科，由于技術尚不十分熟練，老護士2個小時能完成的治療工作她需要3個多小時才能干完完成。平時，其她其他護士經(jīng)常協(xié)助姬，因此沒有發(fā)生過明顯問題。臨近春節(jié)，科室病人不多，護士長排她和另一個年經(jīng)護王小馬上班，小責治療工作。那天上車來了2名較重的新病人，小馬自顧不暇，沒空幫助小韓，結果一直到中午，小韓仍未完成本應上午實施的注射輸液，病人意見很大。其中一例是抗生素靜脈注射，按規(guī) 則超過規(guī)定用藥時間2小時以上，被定為差錯，小韓受到批評。她十分委屈：我忙到?jīng)]有按時下班，又沒有疏忽天意，還算我差錯? 問題：(1)請分析：護士小韓有責任嗎?應怎樣改進?(6分) (2)護士長有責任嗎?請從護理人力資源配置角度對護士長工作進行分析。(14分)

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