移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理中級(jí)移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理單項(xiàng)選擇題每日一練(2018.12.29)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 不屬于“三訪”內(nèi)容指的是（）。

2 主動(dòng)服務(wù)指客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)發(fā)起的服務(wù)。根據(jù)內(nèi)容提供是否有確定周期，主動(dòng)服務(wù)分為例行服務(wù)和（）兩種。

3 （）是指辦公室、通信部門(mén)、信息化部門(mén)的中層領(lǐng)導(dǎo)或執(zhí)行相關(guān)職能的人員，如辦公室主任、信息中心主任等。

4 與客戶(hù)溝通時(shí)注意事項(xiàng)表達(dá)錯(cuò)誤的是（）

5 對(duì)于居民小區(qū)的WLAN建設(shè)，以下說(shuō)法不正確的有（）