銀行業(yè)中級(jí)資格考試?yán)碡?cái)規(guī)劃與客戶關(guān)系管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.06)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 客戶關(guān)系管理起源于20世紀(jì)初，最早發(fā)展的國(guó)家是（）

2 根據(jù)“二八定律”，下列說(shuō)法正確的是（）

3 在客戶投訴及處理上，理財(cái)師應(yīng)該認(rèn)識(shí)和掌握的要點(diǎn)不包括（）

4 提供優(yōu)異的客戶服務(wù)的措施不包括（）

5 擴(kuò)大生產(chǎn)、提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心是（）的顯著特征。