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中國銀行網點柜面業(yè)務考試公司客戶電話銀行服務問答題每日一練(2019.01.08)

來源：考試資料網

1.問答題若某一操作員下存在多個關聯(lián)賬戶，且賬戶的后七位相同，當在電話銀行中選擇賬戶時怎么辦？

參考答案：若客戶輸入的賬號后七位在系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)有相同數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)會再次提示“請輸入賬號，以#號鍵結束”，此時客戶只需將全部賬號輸入即...

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2.問答題新線投產后對公歷史明細還有7天限制嗎？

參考答案：新線投產后對公歷史明細根據(jù)客戶輸入的起止日期進行查詢，沒有7天輸入限制。

3.問答題如何申請電話銀行操作員申請？

參考答案：企業(yè)授權經辦人攜帶單位的組織機構代碼證（副本）（如無組織機構代碼證，為批文、稅務登記證等賬戶開立時所使用的證明文件）、營...

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4.問答題新線投產后對公提供哪些新功能嗎？

參考答案：

新線投產后對公提供歷史余額查詢和新舊賬號查詢。

5.問答題開通了公司電話銀行，但不知道密碼？

參考答案：企業(yè)客戶的電話銀行密碼是由每個已申請成功的電話銀行操作員獨立設置的，一個電話銀行操作員擁有一個電話銀行密碼。因此，可詢問...

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