網(wǎng)站首頁(yè) 考試題庫(kù) 熱門試題智能家居網(wǎng)課試題

銀行考試

題庫(kù)首頁(yè) 每日一練章節(jié)練習(xí)

中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試公司客戶電話銀行服務(wù)問答題每日一練(2019.01.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題電話銀行操作員如何修改、撤銷？

參考答案：可修改操作員信息（姓名、電話、E-MAIL地址、證件類型、證件號(hào)碼），操作員代碼不能修改，交易碼為E07037。

2.問答題如何辦理公司電話銀行解約/暫停/恢復(fù)/簽約信息查詢/賬戶申請(qǐng)/賬戶撤銷？

參考答案：企業(yè)授權(quán)經(jīng)辦人攜帶單位的組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）（如無(wú)組織機(jī)構(gòu)代碼證，為批文、稅務(wù)登記證等賬戶開立時(shí)所使用的證明文件）、營(yíng)...

點(diǎn)擊查看完整答案

3.問答題若某一操作員下存在多個(gè)關(guān)聯(lián)賬戶，且賬戶的后七位相同，當(dāng)在電話銀行中選擇賬戶時(shí)怎么辦？

參考答案：若客戶輸入的賬號(hào)后七位在系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)有相同數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)再次提示“請(qǐng)輸入賬號(hào)，以#號(hào)鍵結(jié)束”，此時(shí)客戶只需將全部賬號(hào)輸入即...

點(diǎn)擊查看完整答案

4.問答題如何申請(qǐng)電話銀行操作員申請(qǐng)？

參考答案：企業(yè)授權(quán)經(jīng)辦人攜帶單位的組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）（如無(wú)組織機(jī)構(gòu)代碼證，為批文、稅務(wù)登記證等賬戶開立時(shí)所使用的證明文件）、營(yíng)...

點(diǎn)擊查看完整答案

5.問答題開通了公司電話銀行，但不知道密碼？

參考答案：企業(yè)客戶的電話銀行密碼是由每個(gè)已申請(qǐng)成功的電話銀行操作員獨(dú)立設(shè)置的，一個(gè)電話銀行操作員擁有一個(gè)電話銀行密碼。因此，可詢問...

點(diǎn)擊查看完整答案