石化油直銷考試業(yè)務流程及制度單項選擇題每日一練(2019.01.24)

來源：考試資料網

1 各級分公司要加強客戶維護，定期（不少于（）次/年）舉辦客戶座談會、聯(lián)誼會等形式，與客戶增加情感交流，提升客戶滿意度和忠誠度。

2 （）由客戶本人或客戶授權領用人持加蓋企業(yè)公章或簽章的授權書（介紹信）和有效身份證件及相關票據(jù)領用。禁止客戶經理代為領用及管理。

3 內控手冊現(xiàn)有（）個內部控制矩陣，內容涵蓋資金活動、采購及生產活動、資產管理、銷售業(yè)務、研究與開發(fā)、工程項目、擔保業(yè)務、業(yè)務外包、財務報告、全面預算、合同管理、關聯(lián)方交易、稅務管理、人力資源、HSE管理、產品質量管理、信息資源管理、信息系統(tǒng)管理、信息披露、內部審計等20大類。

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4 需配送的業(yè)務由客戶經理填寫運輸申請單報運輸部門，由調度人員根據(jù)調運單確定送貨計劃，并通知客戶經理和駕駛人員。交貨后將客戶簽字的送貨單交（）匯總。

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5 客戶經理的任職條件之一，原則上要求（）學歷以上。

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