物流與運輸的關系： （1）物流與運輸是系統(tǒng)與要素之間的關系； （2）運輸是實現物流的手段； （3）物流是運輸的發(fā)展。
1）技術經濟措施 2）生產力布局措施
1、理解客戶需求 2、了解服務水平 3、培訓員工 4、開展全員營銷
