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用電客戶受理員初級多項選擇題每日一練(2019.04.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 電力客戶服務(wù)具有以下基本特征：（）。

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2 在我國，根據(jù)供電方式、用電需求等因素，供電合同包括（）

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3 客服人員與客戶面對面溝通時，采用的模仿匹配主要包括（）。

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4 電力客戶服務(wù)工作是（）的有機統(tǒng)一。

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5 更有利于與客戶溝通的觀點是（）。

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