11969觀光農(nóng)業(yè)開發(fā)與經(jīng)營不定項選擇每日一練(2019.05.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題簡述景區(qū)服務(wù)過程管理的基本思路。

首先識別顧客需求；
然后確定服務(wù)內(nèi)容；
接著設(shè)計服務(wù)流程；
最后進(jìn)行服務(wù)的實施和效果評估。

2.名詞解釋觀光采摘園

3.問答題簡述觀光農(nóng)業(yè)資源開發(fā)的概念與意義。

4.填空題旅游服務(wù)是觀光農(nóng)業(yè)景區(qū)促成（）、（）和（）最重要的因素。其實，優(yōu)質(zhì)服務(wù)本身就是觀光農(nóng)業(yè)景區(qū)的吸引力之一。

5 觀光農(nóng)業(yè)發(fā)源地是（）