（1）解凍期（醒悟）； （2）變化期（認同和模仿）； （3）凍結(jié)期（內(nèi)在化、習(xí)慣）。
（1）選題階段； （2）制定計劃階段； （3）實施階段； （4）分析總結(jié)階段。
1）重復(fù)的原則； 2）隨機的原則； 3）局部控制的原則； 4）唯一差異的原則。
