國家電網(wǎng)六項業(yè)務(wù)單項選擇題每日一練(2019.09.21)

單項選擇題
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映一便利店繞越電表用電的問題，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。
A.舉報—違章竊電—故意損壞計量裝置
B.舉報—違章竊電—繞越計量裝置
C.舉報—違章竊電—使計量裝置不準
D.舉報—違章竊電—私自啟封
單項選擇題
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶申請單位新裝業(yè)務(wù)，工作人員為其推薦了施工單位，并告知只能選擇他推薦的單位，否則竣工檢驗時不能通過，客戶要求反映此事，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。
A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)態(tài)度
C.舉報—行風廉政—三指定
D.舉報—行風廉政—服務(wù)行為
單項選擇題
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映，2013年5月份到西堤頭營業(yè)廳申請新裝電表，至今未給其裝表送電，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。
A.舉報—行風廉政—服務(wù)行為
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—業(yè)擴報裝超時限
C.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴報裝
單項選擇題
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映因供電企業(yè)供電質(zhì)量問題引起客戶非家用設(shè)備損壞賠償?shù)囊?guī)章制度或規(guī)定不滿意的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。
A.投訴—停送電投訴—供電質(zhì)量—電壓質(zhì)量
B.服務(wù)申請—電器損壞核損（家用、非家用）
C.意見—供電服務(wù)—電器賠償—非家電設(shè)備損壞
D.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范
單項選擇題
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映電力施工破壞客戶家中稻田的問題，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。
A.意見—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—電網(wǎng)建設(shè)青苗賠償
B.意見—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—民事賠償
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—施工人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴—電網(wǎng)建設(shè)—電力施工—施工現(xiàn)場恢復(fù)