移動客戶經理多項選擇題每日一練(2020.01.08)

來源：考試資料網

1 根據中國移動的行業(yè)特點來說，客戶經理的一對一上門服務可分為（）

2 現有的客戶群并不足以定義市場，因為它是可移動的，特別是低端客戶群，游動性比較大，因此培養(yǎng)客戶的忠誠度是公司主要的核心內容。要培養(yǎng)客戶的忠誠度，更好地為客戶提供服務就必須作到（）

3 客戶經理一對一服務策略中全方位服務體系的內容包括：（）

4 大客戶信息資源的類別：（）

5 挫折心理的表現（）