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移動(dòng)客戶經(jīng)理問答題每日一練(2020.04.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題客戶經(jīng)理如何快速有效的跟客戶電話溝通？

參考答案：1、明確通話目的；
2、預(yù)估對(duì)方可能有哪些疑問會(huì)提出，預(yù)先想好如何回應(yīng)；
3、組織語言，包括開頭...

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2.問答題客戶經(jīng)理應(yīng)如何自我激勵(lì)？

參考答案：（1）、希望是自我激勵(lì)：每個(gè)客戶經(jīng)理在自己工作中都有希望，也就是自己的目標(biāo)，盡管希望有大有小，要把希望變成現(xiàn)實(shí)，只有通過...

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3.問答題在為大客戶提供服務(wù)過程中所表現(xiàn)的行為舉止具體包含哪些內(nèi)容？

參考答案：

包括：站姿、坐姿、行姿、目視、笑容、點(diǎn)頭、出入房門。

4.問答題大客戶信息資源整理應(yīng)注意事項(xiàng)？

參考答案：（1）及時(shí)整理，提高其時(shí)效性。
（2）信息整理工作是一項(xiàng)煩瑣而又復(fù)雜的工作，不要怕麻煩。
（3）不適...

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5.問答題使用中興U880開通和取消短信呼轉(zhuǎn)怎么操作？

參考答案：

第一步：編輯*21*＋被呼轉(zhuǎn)號(hào)碼發(fā)送到10086開通；
第二步：編輯＃21＃發(fā)送到10086取消。

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