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問答題
【簡(jiǎn)答題】客戶經(jīng)理如何快速有效的跟客戶電話溝通?
答案:
1、明確通話目的;
2、預(yù)估對(duì)方可能有哪些疑問會(huì)提出,預(yù)先想好如何回應(yīng);
3、組織語言,包括開頭...
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判斷題
在電話禮儀里,有一條“三分鐘原則”。實(shí)際上,它就是“以短為佳,寧短勿長(zhǎng)”的基本要求的具體體現(xiàn)。
答案:
正確
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填空題
電話禮儀的三要素是()、()、()
答案:
問候;自報(bào)家門或(自報(bào)部門);告別
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