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移動客戶經理填空題每日一練(2020.01.09)

來源：考試資料網

1.填空題在客戶關系管理系統(tǒng)中，大多以建立（）或（）等方式進行管理。

參考答案：客戶卡；客戶管理卡

2.填空題情緒調節(jié)的方法：（）、（）以及（）。

參考答案：適當發(fā)泄；轉化法；轉移法

3.填空題撥打電話前，需做好相關（）資料的準備工作，了解大客戶的（）、（）、（）等，明確電話交流的目的。

參考答案：信息、身份、職務、愛好

4.填空題介紹性拜訪的最終目的是希望客戶（），與你分享他們自己或所處環(huán)境方面的（），你需要先有所付出。

參考答案：敞開心扉、信息

5.填空題大客戶信息資源具有三種屬性（）、（）和（）。

參考答案：時間；內容；表達形式