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移動客戶經(jīng)理問答題每日一練(2020.01.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題說出進(jìn)取型客戶優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？

參考答案：優(yōu)點(diǎn)：有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，不怕冒險(xiǎn)。性格外向，意志堅(jiān)強(qiáng)。說話辦事井井有條，果斷務(wù)實(shí)。以工作任務(wù)為重，并不看重各種人際關(guān)系。 ...

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2.問答題客戶的購買信號有哪些？

參考答案：（1）當(dāng)您的客戶與您的看法一致時(shí)；
（2）當(dāng)您的客戶呈現(xiàn)出一些正面回應(yīng)，氣氛輕松時(shí)；
（3）當(dāng)您...

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3.問答題簡述開場白的目的？

參考答案：

1、營造良好和輕松的氛圍
2、吸引客戶注意
3、贏得深入溝通的資格
4、消除一些不必要的影響因素

4.問答題在為大客戶提供服務(wù)過程中所表現(xiàn)的行為舉止具體包含哪些內(nèi)容？

參考答案：

包括：站姿、坐姿、行姿、目視、笑容、點(diǎn)頭、出入房門。

5.問答題請簡述使用三星I9308手機(jī)號簿同步演示步驟？

參考答案：第一步、進(jìn)入菜單——號簿管家。
第二步、點(diǎn)擊進(jìn)入——號簿更新&...

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