工商銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)(銷售類)單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.02.19)

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1 （）是指與優(yōu)質(zhì)客戶建立關(guān)系后，由理財(cái)/營(yíng)銷經(jīng)理通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的建檔、客戶群體特征分析與分類、制定客戶關(guān)系管理計(jì)劃等重要途徑對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。

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2 財(cái)富客戶在境外ATM取現(xiàn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）

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3 我國(guó)的個(gè)人退休保障體系主要有3大支柱、（）、企業(yè)年金、個(gè)人儲(chǔ)蓄。

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4 客戶對(duì)交易速度的預(yù)期往往超出實(shí)際能達(dá)到的水平，所以在交易實(shí)施前應(yīng)對(duì)客戶的預(yù)期進(jìn)行（）使客戶感覺(jué)交易在預(yù)期的合理時(shí)間內(nèi)完成。

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5 工行人民幣理財(cái)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群是（）

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