<blockquote id="mqm2c"></blockquote>
<strike id="mqm2c"><s id="mqm2c"></s></strike>
<th id="mqm2c"><menu id="mqm2c"></menu></th>
<ul id="mqm2c"><pre id="mqm2c"></pre></ul>
<samp id="mqm2c"><tfoot id="mqm2c"></tfoot></samp>
網(wǎng)站首頁(yè)
考試題庫(kù)
在線?？?/a>
智能家居
網(wǎng)課試題
問(wèn)&答
熱門試題
登錄 |
注冊(cè)
網(wǎng)站首頁(yè)
考試題庫(kù)
熱門試題
智能家居
網(wǎng)課試題
大學(xué)試題
題庫(kù)首頁(yè)
每日一練
章節(jié)練習(xí)
銷售管理填空題每日一練(2020.05.26)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1.填空題
客戶關(guān)系的生命周期分為客戶關(guān)系建立期、客戶管理加強(qiáng)期、（）和客戶關(guān)系恢復(fù)期。
參考答案：
客戶關(guān)系維持期
2.填空題
投訴分為（）和（）。
參考答案：
有效投訴；無(wú)效投訴
3.填空題
CRM按功能分類，一般劃分為（）、（）、（）。
參考答案：
操作型；分析型；協(xié)作型
4.填空題
虛擬呼叫中心包括兩種方式，一種是由（）組成的呼叫中心，一種是由于（）的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。
參考答案：
遠(yuǎn)程座席代表；外包服務(wù)
5.填空題
為客戶提供個(gè)性化、情感化服務(wù)主要是進(jìn)行客戶關(guān)懷和（）。
參考答案：
產(chǎn)品關(guān)懷
