注冊質(zhì)量經(jīng)理考試單項選擇題每日一練(2020.06.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1 激勵理論中的“強化理論”是（）提出來的。

2 關鍵過程的關鍵指標的測量結果應能方便及時地得到，以便于管理者（）

3 某企業(yè)不僅在企業(yè)內(nèi)部建立了顧客管理的組織結構，設計了顧客管理流程，而且還設立了24小時顧客服務中心，包括應用電話、E-mail、微信等答復顧客的問題。企業(yè)這些方法對應于《卓越績效評價準則》中（）條款的提問。

4 在人與人溝通中有很多溝通的渠道，其中豐富度最高的是（）

5 在企業(yè)中應用統(tǒng)計技術的目的是（）