市場營銷管理多項選擇題每日一練(2020.06.04)

多項選擇題
產(chǎn)品滿意度乃顧客比較感知產(chǎn)品表現(xiàn)與產(chǎn)品期望的結(jié)果，顧客對產(chǎn)品期望的來源有（）。
A.過去的購買經(jīng)驗
B.朋友意見
C.營銷人員的信息及許諾
D.網(wǎng)上其他購買者的評價
E.顧客的情緒
多項選擇題
下列何者屬于供給面的調(diào)整作法來克服服務(wù)的易逝性？（）
A.快遞公司在雙十一”爆倉”的時刻雇用兼職人員
B.海底撈提供美甲、擦鞋等互補性服務(wù)
C.麥當(dāng)勞提供大屏幕讓消費者自行點餐，增加顧客參與
D.吉野家與DQ共用一個用餐場地
E.電影院在周間早上提供超低價格的票價
多項選擇題
北京的星巴克咖啡若希望透過市場滲透策略，亦即鎖定可能使用卻未使用的顧客來擴大其總體市場，下列哪些是合適的策略？（）
A.增加星巴克的廣告曝光。
B.在北京市開設(shè)更多門店。
C.開發(fā)更多茶飲面向不喝咖啡的人群。
D.在北京市開展促銷活動。
E.向其他二三線城市擴張門店。
多項選擇題
下列何者屬于市場營銷活動中的”利益相關(guān)者”？（）
A.廠商
B.社會
C.供應(yīng)商
D.消費者
E.股東
多項選擇題
下列何者屬于營銷計劃的戰(zhàn)術(shù)層次？（）
A.營銷機會分析
B.產(chǎn)品特征
C.目標(biāo)市場決策
D.價值主張
E.定價