單項(xiàng)選擇題

遠(yuǎn)程銀行是客服中心發(fā)展的必然趨勢(shì)，首家國(guó)際遠(yuǎn)程銀行是。（）

A.花旗銀行
B.美國(guó)銀行
C.德意志聯(lián)邦銀行
D.荷蘭國(guó)際集團(tuán)旗下ING Direct

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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心是銀行維系客戶關(guān)系的重要紐帶主要體現(xiàn)在以下哪些方面。（）

A.便捷
B.高效
C.標(biāo)準(zhǔn)
D.全面

目前客戶服務(wù)中心主要以混合型呼叫中心為主

答案：正確