單項(xiàng)選擇題服務(wù)與有形商品相比,其基本特征有()、不可分離性、差異性和不可儲(chǔ)存性

A.無(wú)形性
B.有形性
C.無(wú)責(zé)性
D.可使用性


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1.單項(xiàng)選擇題加油站員工發(fā)現(xiàn)顧客有危害加油站安全的行為,應(yīng)立即()

A.驅(qū)趕其出站
B.禮貌勸阻
C.上報(bào)站經(jīng)理
D.報(bào)警處理

2.單項(xiàng)選擇題加油站站務(wù)會(huì)內(nèi)容應(yīng)記錄于()中

A.電子文檔
B.筆記本
C.會(huì)議記錄表
D.加油站日志

3.單項(xiàng)選擇題下列行為違反銷售紀(jì)律的是()

A.克扣顧客油品
B.保護(hù)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密
C.按照規(guī)定開(kāi)具發(fā)票
D.不收取顧客的預(yù)付款

最新試題

前臺(tái)服務(wù)操作結(jié)構(gòu)由服務(wù)人員和()兩部分構(gòu)成。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)禮儀能讓服務(wù)人員在和顧客交往中贏得理解、好感和()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油氣管線的接頭、法蘭、過(guò)濾器、流量計(jì)、電磁閥等連接部位有無(wú)滲漏現(xiàn)象,可采取()的方法確定具體部位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

CN98超級(jí)汽油主要適配中高端轎車以及()發(fā)動(dòng)機(jī)的用油需求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

便利店之所以能夠出現(xiàn)并迅速發(fā)展,其原因還在于隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快,消費(fèi)者的生活方式和()發(fā)生了很大的變化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果機(jī)油(),發(fā)動(dòng)機(jī)的一些部件無(wú)法得到足夠的潤(rùn)滑,將造成部件不正常的磨損。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站商品交易數(shù)量(),不得短少。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站來(lái)電后需要對(duì)加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行開(kāi)機(jī),首先開(kāi)啟的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站促銷活動(dòng)既要符合上級(jí)公司主題促銷、品牌促銷策略,又要滿足()要求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

快餐設(shè)備在使用過(guò)程中應(yīng)()保持清潔。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題