根據出站客流的特點，出站客流組織主要應做好哪幾方面的工作？

請簡述車站如何做好下軌行區(qū)作業(yè)人員的安全防護？

發(fā)生一般級列車火災時，兩端車站應如何處置？

發(fā)生重大級乘客違規(guī)解鎖車門事件時，車站的處置措施有哪些？

請說明重大級和特別重大級突發(fā)事件的定義。

車站工作人員發(fā)現乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險品進站時應如何處理？

簡述車站火災時行車值班員的處置程序。

單程票在非付費區(qū)內顯示尚未出站時，應如何處理？

請說明列車事故時事故相關車站客運服務工作的應急處置措施。

寫出五個客流組織的常用工具。