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多項(xiàng)選擇題

重點(diǎn)物資運(yùn)輸工作的基本要求是：（），周密部署，嚴(yán)格執(zhí)行，全力確保，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲。

A.集中領(lǐng)導(dǎo)
B.專業(yè)負(fù)責(zé)
C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
D.逐級(jí)負(fù)責(zé)

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多項(xiàng)選擇題

鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)將辦理危險(xiǎn)貨物的（）等信息及時(shí)向社會(huì)公布。發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)重新公布。

A.車站名稱
B.裝運(yùn)方案
C.作業(yè)地點(diǎn)（貨場(chǎng)、專用鐵路、鐵路專用線名稱）
D.辦理品名及編號(hào)

多項(xiàng)選擇題

客服人員負(fù)責(zé)面向客戶提供受理服務(wù)工作，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，為客戶提供（）。

A.需求解決方案建議
B.掌握運(yùn)輸條件和能力信息
C.代客戶辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)
D.為客戶提供信息服務(wù)