單項(xiàng)選擇題顧客在挑選商品，一名員工主動(dòng)前來(lái)介紹商品，這體現(xiàn)了綠籃子“五要七不準(zhǔn)”中的哪一條？（）

A.顧客交流要微笑，要親切
B.儀容儀表要規(guī)范，要整潔
C.介紹商品要主動(dòng)，要專業(yè)
D.客戶需求要登記，要反饋


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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)哪個(gè)不屬于“五要七不準(zhǔn)”中的七不準(zhǔn)？（）

A.不與顧客爭(zhēng)執(zhí)
B.不搪塞，忽悠顧客
C.不對(duì)顧客說(shuō)“不”
D.不玩手機(jī)，不扎堆聊天

2.單項(xiàng)選擇題顧客在賣(mài)場(chǎng)失手打碎商品，員工讓顧客賠償，與之發(fā)生沖突、打罵，請(qǐng)問(wèn)該員工違背了綠籃子的“五要七不準(zhǔn)”中的哪一條？（）

A.不與顧客爭(zhēng)執(zhí)
B.不搪塞，忽悠顧客
C.不對(duì)顧客說(shuō)“不”
D.不玩手機(jī)，不扎堆聊天

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)哪個(gè)不屬于“五要七不準(zhǔn)”中的五要（）

A.顧客交流要微笑，要親切
B.儀容儀表要規(guī)范，要整潔
C.介紹商品要全面，要專業(yè)
D.客戶需求要登記，要反饋

4.多項(xiàng)選擇題消防設(shè)施和器材，不得怎樣處理？（）

A.隨意挪作他用
B.擅自更改消防設(shè)備
C.擅自移動(dòng)消防設(shè)備
D.擅自拆除消防設(shè)備

5.單項(xiàng)選擇題消防器材的配置地點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)怎樣？（）

A.應(yīng)有明顯標(biāo)志
B.應(yīng)隱蔽
C.應(yīng)隱藏
D.應(yīng)經(jīng)常改變