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A.營業(yè)經理工作需要可以使用手機
B.柜員可以使用手機
C.現金區(qū)域內任何人員均不可使用手機

A.代客戶操作網上銀行
B.代客戶操作移動銀行
C.在網點剛開通網銀、移動銀行等服務的客戶，大堂經理需通過現場演示形式協(xié)助客戶完成交易并教會客戶使用

A.致歉
B.傾聽
C.提出解決方案

A.保安
B.柜員
C.營業(yè)經理
D.大堂經理

A.不知道
B.抱歉，讓您久等了
C.打擾了

A.在這兒簽字
B.請您在這兒簽個字
C.你在這兒簽個字嘛

A.手機
B.靠墊
C.飯盒

A.您好，歡迎光臨
B.請您排好隊
C.您坐下稍等

A.您好
B.謝謝
C.對不起
D.不好意思

A.短處
B.忌背后議論客戶
C.長相